CRM客户关系管理系统的目标是通过提高客户价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。但是实施CRM的成功率如何考核？CRM又能反映哪些绩效考核指标？本文，销售有道CRM主要从CRM系统中销售、服务、市场营销3个方面来看企业运营中关键的绩效考核指标。
CRM是内向型的工具，SCRM是外向型工具；与OA管流程、ERP管资源等传统企业应用相同，作为一个企业内部的管理工具，CRM解决的是管客户的内部需求，与客户的联系在传统CRM中并没有考虑，社会化客户管理工具突出社会化，以多种渠道和途径与客户连接，使得CRM工具变成连接客户的手段。
CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写，它是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。销售有道CRM是一个先进的业务系统，它采用了最新的网络技术，并嵌入了企业管理最佳的实践方法。不但能满足您的期望，提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能；更超越您的期望，使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美的协同工作。
对企业来说，客户是直接为企业创造效益的群体。企业新客户需要积极争取，老客户更加需要维护。在一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的3~5倍。客户简直就是企业的命根子，但是，对于企业来说，如果一味采取没有底线的讨好方式（客户说降价就降价）来讨好客户，获得客户的光顾，不仅会使企业损失一部分利益，而且获得的客户的忠诚度也不高。如何让企业既能从客户那里获取一定的利益，又能和客户维持长久的良好关系，从而使企业效益增值，是每一个企业都需要面对的命题。在这里小编要为大家科普CRM客户关系管理系统，这可是企业管理者征服客户的兵家利器。
医药行业说起CRM，大家马上会联系到各家医药公司的CRM系统。其实，CRM的全称是客户关系管理，系统本身只是客户关系管理理念和管理方式的一种具体实施和体现。
随着生活水平的提高，人们对电子产品的需求也越来越大，电子产品的市场也一片火热。但是由于竞争剧烈，产品繁多复杂，其生产和销售流程都很难把控。所以，电子销售行业要想管理好整个流程，就要借助现代化的手段来帮助自己，而移动CRM软件是一个绝佳的选择。
2019-05-27 17:52:10