典当行如何获取客户？如何做好客户关系管理？

典当行业是一个非常古老、非常传统的金融服务行业，它的特殊使命就是“救急”，正因为有典当行的存在，为成千上万的小微企业和个体客户解决了短期资金周转难题。

一、典当行的客户是怎么获取到的？主要有哪些途径来获取客户呢？

1. 坐等客户上门。这是典当行最主要的获客方式，也是最传统、最省力的获客模式。这对典当行选址有非常高的要求，选址人流量大的地方开设典当行自然获客的机会大很多，这就是“地利”优势。

2. 渠道推荐客户。这也是很多典当行获客的重要途径，很多中介渠道有很多客户，这个要求典当行本着合作共赢的姿态，积极和渠道合作。

3. 通过营销推广获取客户。营销推广的方式很多，主要有通过短信、广告、互联网推广等途径获取客户，这种方式成本非常高，效果也不是很稳定。

4. 通过老客户推荐新客户。这种方式成功率很高，但要求典当行的服务和口碑比较好，老客户才会更加愿意推荐客户。

   总之，典当行获取客户的方式有多种多样，世界上本没有客户，电话打多了；朋友圈发多了；出去跑多了；客户自然就有了；但是，电话打多了，陌生人会把你标记为骚扰电话，影响信誉；朋友圈发多了，朋友会屏蔽你；出去跑会花费大量的时间和精力；那么如何解决这些问题？

二、典当行如何做好客户关系管理？

毫无疑问，CRM定制，定制专属会员系统。很多典当行都用“会员管理”功能来管理自己的客户。

典当通系统的会员管理功能主要有以下价值：

1.客户资料的全面管理和分析

2.客户细致入微的关怀，实时了解客户特点与细节爱好，自动发送生日祝福短信等；

3.客户积分与费率优惠管理，支持对客户不同级别、积分兑换礼品、利息优惠等；

4.集团化（总部或分支）客户集中管理，实现客户集团内共享。

5.客户营销短信群发，支持短信群发，实时为客户推荐最新优惠活动资讯；

        客户是典当行生存和发展的基础，获取客户和维系好客户关系至关重要，希望典当行能重视起来，业务越做越好。

典当通以“诚信、创新、口碑、开放、共赢”为宗旨，逐步赢得广大典当行企业的青睐，吸引越来越多的典当企业共同合作、共同创新，共同为中国典当行业的发展做出贡献。