每个企业的文化都各有不同，即使相同的行业，发展的方向也不同，处理问题的方式也不同，CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
中国的建筑行业似乎没有淡季之说，人人都想在这个领域分一杯羹，于是建筑行业呈现一片繁荣的景象。但是，因为建筑行业项目较为分散、项目周期长、项目施工流程复杂，项目参与人员众多等特点，其监督和管理都十分困难。并且监督不到位的话又容易滋生贪污腐败，偷换材料等，造成经济损失，并且安全隐患高。 要想解决以上的问题，就要有一套科学的流程来帮助自己，CRM是一个科学的选择。
随着企业规模的不断扩大，企业老板或者企业管理者非常头疼的是如何去管理自己的销售人员。经过多年的研发与沉淀，销售有道CRM在技术上已臻成熟和完善，能够帮助各个行业的企业在客户资料管理、客户管理、客户服务管理等方面量身定制并提供高效实用的解决方案。让企业领导者进行有序高效管理，使业务人员能够高效且便捷地利用客户资料赢得商机，实现企业数据化管理以及业绩倍增。
法务部获得信任的基础是其所提供的法律服务的质量。但是，质量并非越高越好，只有与客户需求相当的质量才是有效的质量。为了做出“满足客户需求的质量”，法务人员必须要学会利用CRM客户关系管理。
客户资料要不断加以调整，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性。
从客户关系管理CRM这个词第一次进入人们的视野到它成为企业成功的关键战略，已经超过了20年。然而，对于一直挣扎于低利率、监管压力、数字化变革中的金融服务领域，CRM的时代还未到来。 银行业的收入在持续萎缩，商品化趋势愈加明显，新法规的颁布给银行和第三方金融服务企业都带来了有利条件，在这样的时刻，新型CRM将成为欧洲零售银行一直在寻找的救命稻草。
customer relationship management，CRM是在二战之后首先由美国IBM、道氏、通用等大型企业提出并运用的一种以有效销售为目的的市场营销思想，其理论基础就是著名的“2/8定则”，即80%的利润来自20%的重点客户。CRM被普遍视为现代企业提高竞争力、在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。企业管理离不开“客户关系管理”。医院也是如此。把“客户”理念逐步引入到医院管理中，成立专门的客户服务中心，使医院的战略中心从关注“医疗服务”向“关注客户”转变，客户已经成为医院获得社会效益和经济效益的重要资源。因此，医院管理者学习和研究“医院客户关系管理”(hospital customer relationship management，HCRM)对医院的建设和发展将起到至关重要的作用。
客户是银行赖以生存和发展的根本。随着互联网金融、大数据等信息技术的迅猛发展，以移动支付为代表的智能化金融服务正在逐步改变银行业与客户的关系，客户“大搬家”的事件不断上演，加强客户关系管理、夯实客户基础成为银行实现可持续、高质量发展的重要课题。
现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM客户关系管理系统到底关注的是什么？可以给企业带来什么利益呢？
在中国，民以食为天。亲朋聚会、逢年过节、婚礼生日礼等都要通过美食来庆祝，而各具特色的中国美食也给餐饮业创造了无限可能。但是，餐饮业想要做大做强，除了要保证菜品的美味，还要有一套优秀的管理流程，海底捞大火就是因为如此。 竞争激烈，客户要求越来越高，餐饮业不得不对自身的管理进行改革，于是，他们纷纷采用餐饮业CRM，借助其强大的管理功能来帮助餐饮业优化自身管理，在竞争中脱颖而出。
2019-05-27 16:40:03